rtenbras

We hebben een Dibond (foto op aluminium paneel) besteld bij Top Canvasfoto. Helaas bleek bij levering een deel van de oorsponkelijke foto van de plaat afgesneden te zijn. Hierover hebben we een klacht ingediend. Toen na een herhaald verzoek om een reactie gereageerd werd, werd verwezen naar aanleverspecificaties elders op de website waarin staat dat je rekening moet houden met 2mm snijverlies.

Nog los van dat we vonden dat deze specificaties wel erg verstopt waren op de site (ook omdat je tijdens het uploaden van je foto ziet welke delen wel/niet binnen de kaders vallen), was er ook meer dan 2mm snijverlies.

Na mailcommunicatie waarbij de reactietijd tot nu toe lang was, moeten we nu de Dibond retour sturen, waarbij ze na gaan of het nu wel/niet binnen de 2mm valt.

Ik vind dit een moeizame gang van zaken en las op een aantal sites al dat dit vaker voorkomt. We zijn benieuwd hoe dit afloopt. Als we een reactie hebben, laten we dat nog weten. Wordt vervolgd.